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錦江都城酒店首次直播帶貨,以文化軟實力強化品牌競爭力

核心提示: 目前,國內新冠肺炎疫情好轉,企業逐漸復工復產,旅游住宿業走向解凍與復蘇。多地政府發布相關消費刺激政策如浙江政府要求主管部門加快研究制定發放旅游券方案,鼓勵每周休息2.5天,提升疫后旅游頻次。南京則接連搖號發放三輪消費券文化和旅游部產業發展司司

       目前,國內新冠肺炎疫情好轉,企業逐漸復工復產,旅游住宿業走向解凍與復蘇。多地政府發布相關消費刺激政策——如浙江政府要求主管部門加快研究制定發放旅游券方案,鼓勵每周休息2.5天,提升疫后旅游頻次。南京則接連搖號發放三輪消費券……文化和旅游部產業發展司司長高政表示,目前工作主要有三點:一是“有序開放”,堅持精準、有序、扎實地推動文旅企業復工復產;二是“狠抓線上”,加快發展數字文旅產業;三是“幫扶企業”,積極為文化和旅游企業紓困解難。
 
        疫情期間,得益于母公司錦江都城酒店管理有限公司二十多來成功的運營經驗和行業口碑,加上大錦江品牌的背書,讓錦江都城品牌經受住考驗。截至3月26日,錦江都城酒店復工率已近100%,在錦江都城酒店管理有限公司及品牌創新出臺的一系列營銷舉措加持下,錦江都城35家在營酒店的預訂率超85%,而餐飲外賣等非房收入的不斷提升也為酒店業績的恢復帶來積極影響。與此同時,更受到投資人的認可和信任,在過去的2個月內逆勢簽約新項目5家。
 
 
        疫后旅游市場向好,補償消費心理高漲
        與此同時,疫后旅游市場潛在需求依然強大,消費端旅游意愿較高。調查數據顯示,89.6%的受訪者表明將進行補償性消費。旅游度假是疫情過后補償性消費的主要領域之一!兑吆舐脴I重啟游客出行偏好報告》顯示,79.21%的受訪者后續在選擇旅游產品時將更為重視“酒店住宿品質”。窮游發布的《會玩的中國人:2019年旅行圖鑒》報告顯示,2019年旅行者在酒店花費上增長達9.9%,其中25-35歲用戶選擇中高端酒店比例達72.5%,中堅用戶具有年輕化、高學歷趨勢,注重品牌、精神需求和身心體驗。尤其值得關注的是,疫情期間,“宅經濟”成績亮眼,線上購物、餐飲外賣、網絡游戲逆勢攀升,“宅經濟”催熟直播帶貨,僅天貓“3·8”女王節期間,淘寶直播帶動的銷量就同比大漲264%,最高一天帶動成交量增長了650%。錦江都城酒店敏銳捕捉到這一巨大潛在市場,沖出“舒適區”,試水場景數字化體驗,吸引消費者。
 
        3月21日,錦江都城酒店率先展開數字化創新營銷模式——于淘寶直播平臺進行“邂逅藏文化博物館酒店”主題直播,帶領各地觀眾一同開啟一趟神秘的川藏文化奇妙之旅。期間萬余人觀看互動,反響熱烈,形成線上與線下全鏈路營銷閉環。
 
        此次直播將錦江都城成都武侯萬達賽康酒店從“幽深”的巷子中解脫出來。區別于圖文形式的單調與錄制視頻的時效缺失,直播模式使得消費客群能夠在第一時間感受到錦江都城酒店品牌作為文旅型酒店的博物館創新之道——成都武侯萬達賽康店內部即為沉淀千余年川藏文化的“微型博物館”,從大堂、客房到餐廳,將川藏文化裝飾與酥油茶、擔擔面等特色餐飲(社交時光、五谷雜糧吧)深度結合。而直播也成為錦江都城酒店成功試水線上觀看直播下單,線下即時預約體驗營銷方式的新路徑。
 
        與此同時,數據顯示,2018年我國博物館觀眾達10.08億人次,周末約會去博物館逛一逛已經成為當代年輕人新的消遣方式。這使得博物館式酒店前景廣闊,其將博物館體驗與酒店住宿體驗優質結合,同時消除博物館游覽時效限制的缺陷——錦江都城酒店將微型博物館納入酒店內部的產品創新具備前沿視角。除成都武侯萬達賽康店外,另有錦江都城平遙古城酒店、錦江都城經典上海靜安寺酒店、錦江都城經典上海青年會人民廣場酒店、錦江都城經典上海南京路步行街南京飯店四家微型博物館酒店。
 
        以文化互動立品牌擔當,承社會責任
        此次重大衛生公共事件更能反映出一個酒店品牌的經營能力與品牌擔當。身處浪潮之中,酒店品牌必須具備超前意識——在創新營銷模式之外,始終堅守酒店品質、不斷提升文化軟實力,才能牢牢吸引消費客群,滿足疫后客群的真正住宿需求。
 
        錦江都城酒店這一起源于上世紀30年代的中高端文旅探索型酒店品牌,發展至今,已逐步摸索形塑出一條可持續、規;、產品化的文化互動道路。從與品牌最為貼近的品牌形象出發——錦江都城酒店升級煥新“點亮心視界”品牌形象,以此與文化客群圈層進行更為新鮮且深度的互動交流。從酒店品牌的整體實體面貌呈現到線上平臺的數字化形象更新,以“精心、優雅、驚喜、創意、舒活、啟新”為重點的品牌價值主導始終深入人心。除卻品牌形象更新,根植于品牌基因之中的文化底蘊無時無刻不伴隨著錦江都城酒店。
 
        從早期的海派文化傳揚、Art Deco風格的烘托到如今非遺文化的滲透探尋、在地文化的交織融合,錦江都城酒店在創新滿足現代消費客群的住宿體驗需求之外,絕不止步于此,而是以文化為出發點,立品牌擔當,承擔社會責任,在品牌文化的傳播過程中,不斷塑造更為正向、向善的品牌價值觀。這一文化發展策略主線邏輯清晰,體現出品牌對于目標消費客群的深刻洞察。品牌發源于上海,生發出不同的在地文化,形成有主干、有分支、有組織的文化體系,打出文化“組合拳”。以非遺文化為例,錦江都城酒店與眾多非遺項目如蛋雕、葉雕、茶百戲等合作,僅2019年,品牌就已在全國錦江都城酒店開展了無數非遺傳承活動,讓非遺“活”起來,將文化氣氛推向高潮……
 

 
        結語
        小比爾·馬里奧特曾在《毫無保留:一句承諾成就萬豪傳奇》一書中提及,品牌能夠打動消費者,其根本原因就在于品牌所反映出的整體文化。同時只有不斷調整酒店的建筑布局、產品服務,反映出當地的文化、品味、歷史以及其他方面,才能真正地吸引全球顧客,擴大影響力,給世界以積極影響。

        錦江都城酒店深諳于此。作為酒店行業的重要組成部分,其在品牌打磨塑造更新的過程之中,不只停留于酒店本身的物理屬性,而是不斷拓展延伸,以文化力量為牽引源頭,承擔更高社會責任,在追求空間坪效、商業營收之外,給予社會群像以更高層次的價值愿景!
責任編輯:NO.1
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